洗剪吹结账变1.2万 理发店开出"天价头" 天价理发店向家长道歉

XiaoRobin

“听孩子说理发花了一万二，我头嗡一下就蒙了。”洛阳市民张先生说，3月29日女儿和同学在二七广场正弘一楼的“保罗国际”剪头发，花了一万二，因为没钱不让走，俩人四处打电话借钱，凑了9800元交给了理发店。


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打算38元剪发，结账时花了一万二

　　

　　据张先生说，他的女儿小红（化名）今年17岁，和18岁的同学小玲（化名）都是洛阳人，现在司法警官学校读二年级。3月29日，两人在二七广场附近逛，看到“保罗国际”门店玻璃上有“洗剪吹38．00元”的字样后，进去剪发。

　　“她们好像洗头、剪发了，具体有没有烫也说不清楚，好像说是把头发弄蓬松点，又说让发色更黑点。”张先生说，俩孩子迷迷糊糊的，还在一个单子上签了字，“就是一个10元一个20元的单子”，可是到结账时，理发店竟要她们付款1．2万元。


市工商局大厅内，前来投诉的女孩很委屈家长很气愤。

理发花去上万元，两个女孩很委屈

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俩学生四处打电话借钱

　　

　　当时小红和小玲身上总共只有100多元，“她们以为就是38元。”张先生说俩孩子是当日下午2时进去做头发的，“一结账发现那么多钱后，俩人蒙了。”

　　后来店里人告诉小红二人，如果花9800元办一张钻石卡后，可以享受五折优惠，这样1．2万的消费款就只需要付6000元。张先生说当时店里人说不交钱不能走。为了尽快返校，俩人开始四处打电话借钱。“找到的人也帮她们找人，这个借300那个借400的。”大概借了16个人的钱，才凑够9800元。同学在学校凑好钱送来后，她们俩办了钻石卡，刷去6000元后，俩人到晚上10时25分才离开该店。

　　

　　消协调解，发型总监不配合

　　

　　昨日在郑州市消协记者看到，两个女生都是在肩以上的短发，下面边沿剪出了大缺口，刘海成斜坡状下来。两个孩子一直在哭。

　　消协工作人员介绍，接到投诉后，他们立即联系了“保罗国际”的负责人前来调解。记者赶到时正好碰到一位自称是发型总监的男士。看到媒体后该总监表示，不愿意再与之调解，并声称自己一双鞋都10万元，“做个头发一万二不算什么”。随后向孩子家长说，“我背景大得很，你们爱去哪去哪，不中都去法院告我”。

　　

　　工商人员让理发店负责人今日到工商所接受调查

　　

　　因为双方无法达成调解，消协将该投诉转到理发店所在的辖区解放路工商所。工商所工作人员当即来到该店进行调查。该店店员表示老板在香港，而刚去消协的总监也不知所踪。

　　记者看到，该店的落地玻璃上，贴着4行价格，“洗发20．00，洗剪吹38．00，烫发98．00起，染发9800起”（标价的中间有空格，让人看不懂）。在店内的一张价目表上，价格也都是在98元以下。店里负责收银的女士说，“我们每项服务都会提前告诉她们价格，她们应该知道。”

　　现场张先生和其他两位家长拨打了110。解放路派出所的齐警官来调查情况后表示，因为现场不让孩子离开，并没有限制她们打电话等自由，而且限制时间也不超过24小时，不能构成非法拘禁。解放路工商所的执法人员介绍，他们需要与物价部门联系。最后工商人员以“涉嫌虚假宣传”的理由，向该店下达“询问通知书”，要求该店负责人今日9时到工商所接受调查。

　　

　　理发店负责人拒绝发表评论

　　

　　昨晚21时许，记者通过网络搜索到二七路保罗国际联系人金小姐的电话，金承认自己是该店负责人，愿意为本报读者解答两个问题：一，保罗国际到底给两个女孩提供了什么服务价值达到1．2万元？二，是不是存在限制她们自由的情况，两人是否被迫刷卡6000元才得以离开。

　　21时33分，本来表示要亲自来报社说明情况的金女士改变了主意，来电称：“有些事情不好说，我们决定拒绝对此事发表评论。”



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上一次“天价头”事件

　　

　　2007年12月22日15时，月收入仅1000多块钱的打工妹费飞飞在保罗国际理发后，被告知：一共消费5670元。

　　虽然费称自己只要了标价68元的洗剪吹，但她的手提包被押在“保罗国际”柜台上，随后一名女理发师跟费飞飞到银行自动取款机上取了钱。费飞飞交5800元在“保罗国际”办了张“总监金卡”，并用卡以六折的优惠价，支付了费用。

　　在解放路派出所两名民警调解下，该店把卡废了。16时30分，女老板将5800元退给了费飞飞。

　　费飞飞当天的消费登记单：洗剪吹690元，资生堂酸性1860元，资生堂柔顺980元，资生堂酸性1860元，洗护200元，资生堂洗护80元。 　　

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后续报道

３月２９日，两名女大学生来到郑州市二七路北京华联商厦附近的“保罗国际美容美发（河南）有限公司”，本打算每人花３８元剪个头，没想到结账时高达１．２万元！无奈之下，两学生向同学借来９８００元现金，方才脱身。

　　事件被媒体曝光后，“保罗国际”被工商、地税、物价等部门查处，执法人员发现，保罗国际涉嫌逃税、未将消费价格张贴公示、部分产品难以提供合法手续。

　　４月２日，面对执法人员和媒体记者，“保罗国际”店员竟隔着橱窗玻璃向众人做出极为不雅的“反Ｖ”形等手势（“反Ｖ”形手势是极其不文明且带有侮辱性质的）。

　　３日下午，郑州市工商局二七区工商分局经过缜密调查，认定保罗国际诱骗欺诈两女生理出“天价头”事实确凿，性质十分恶劣，责令店方立即停业整顿。地税、物价两部门的调查也在紧张进行当中。

　　尽管保罗国际已被勒令停业整顿，然而，两名受骗女生目前还没有领回“天价头”退款。

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两学生本打算每人花３８元剪头，没想到结账时竟高达１．２万元！两学生家长听说此事，从外地赶到郑州，向理发店讨说法。而店方负责人称，他们的档次比较高，这个价位“很正常”。

　　张怡、袁莎莎是郑州某高校学生。３月２９日下午２时许，两人在二七商圈逛罢商场，结伴到北京华联商厦附近名为“保罗国际美容美发（河南）有限公司”（以下简称保罗国际）的理发店剪头。

　　两人说，她们进店后，选择了每位３８元的发型。之后，两名理发师分别给她们整理头发。接下来的几个小时，理发师先后给她们进行了剪、烫、吹、护等一系列程序，而在整理头发过程中，对方一直没有告知每项消费价格的明细。结账时，两人合计消费１．２万元。

　　两女孩说，由于她们携带的现金有限，向店方提出一人留下，一人向同学借钱交款，但遭保罗国际强烈反对，“不交钱，休想走人。”双方僵持至当晚１０时许，几名同学东拼西凑拿来钱，店方才同意和她们协商处理。

　　张怡说，她们把从３５名同学那儿借来的９８００元钱交给保罗国际后，“向他们索要发票，工作人员说恰逢星期天，发票用完了。”随后，两人向店方要消费明细，也遭拒绝。

　　“理个头花一万多元，这简直就是敲诈！”３月３１日，两学生家长了解到情况后，立即从洛阳赶到郑州，向保罗国际讨个说法。

　　而“保罗国际”工作人员称，他们这里消费档次较高，花一两万元很正常，并称在整个理发过程中，他们告诉了两人消费价格。

　　“要是看过价格单，恁贵的价格我们说啥也不会理。”向执法人员介绍情况时，两名女孩说。

　　４月１日、２日、３日，工商、地税、物价等部门对“保罗国际”进行了多次检查。执法人员发现：“保罗国际”部分进口头发护理液没有中文说明和产品报关单、卫生认证标志等；未向两女生提供发票，已涉嫌偷税漏税；消费价格模糊，涉嫌价格欺诈。

　　而从去年至今，保罗国际已多次被顾客投诉“天价头”。

　　群情激愤　市民自发聚集声讨店方

　　“太气人了，我们看着这样的理发店，心里都感到窝火！”昨天上午８点多，１００多位市民陆续聚集到“保罗国际”店门前，表达对“保罗国际”行为的愤慨。
　　市民贾先生气愤地说，几天来，他一直通过媒体关注着此事的进展情况，“他们把顾客当做温柔的小绵羊，通过轮番花言巧语，诱骗消费者上当，就连学生都不放过。这简直就是抢劫！”说这话的时候，贾先生双手握紧拳头，气得脖子青筋暴露。此时，要求“保罗国际”关门停业的声音不绝于耳。

　　尽管愤怒至极，但到场声讨“保罗国际”的市民们还是尽力保持了很大的克制。随着时间的不断推移，来声讨“保罗国际”的市民依然络绎不绝。

　　七旬老人高举纸牌“反对天价头”

　　昨日上午９时许，在声讨“保罗国际”的市民中，来了一位头发斑白、年已七旬的老人。

　　老人制作了一纸牌，上面写着：“反对天价头！”

　　站在“保罗国际”店门前，老人双手高举条幅，难掩激动情绪。老人叫魏学山，今年７０岁，是中原区须水镇人，这几天来他一直关注着“天价头”事件，深深同情两名受骗女学生。“她们还都是孩子，理发店就不放过！”老人说，昨天早晨，当他了解到执法人员执法受阻，心里越想越气愤，和家人打声招呼，就一个人乘坐公交车，特意赶到二七路附近，看看这家“保罗国际”理发店究竟什么样子。

　　“人心都是肉长的，两个正上学的姑娘理个头，就被他们索要一万多块。他们的良心大大地……（编辑删除Ｎ字）。”老人说，他年轻的时候当过兵，虽然几十年已经过去，但是在部队多年培养的正义感，并没有随着年岁增长而削减。“孩子为了凑钱，一下子借了３５名学生，连生活费都成了问题。他们吃饭需要钱的话，我愿意帮孩子们一把。”老人说完这番话，围观群众向他鼓掌致敬。

　　在昨日的采访中，保罗国际多名工作人员看到摄影记者拍照，隔着玻璃橱窗，向记者谩骂、嘲笑，又做出许多不雅的夸张动作。

　　再探“叶老板”据称怕见河南媒体记者

　　昨天上午９时许，应二七工商分局解放路工商所安排，两女生及其父母从洛阳赶到郑州，配合执法人员处理此事。

　　临近中午，执法人员对两女生询问笔录完毕，众多媒体记者通过电话，试图联系到保罗国际法人代表叶剑文，请他对此事做介绍，“几天来，一直给他打电话、发短信，约他当面做采访，但是一直没有回音。”省会一家媒体的记者说。

　　与叶剑文联系不上，就在大家一筹莫展的时候，两女生家长分别接到了来自北京网易网站的电话。一位自称姓张的工作人员称，他们通过一个很“偶然”的渠道，联系到了保罗国际法人代表叶剑文，并已将叶剑文约到北京，在其网站接受访问，希望两女生及其父母，也一起飞到北京面谈这件事情。

　　这位工作人员还称，叶不愿在郑州吐露心声，是因为害怕当地的媒体。“在这儿，也有中央电视台记者，不愿和当地媒体说，可与央视的记者谈。”听到这话，张姓工作人员没有做正面回答。

　　两女生家长说经过商议后，拒绝了来自北京的邀请。他们说，事情在郑州发生，且双方当事人都在郑州，为何舍近求远跑到北京“协调”此事呢？两女生家长说，叶剑文不敢面对央视、河南的媒体记者，说明他心里有鬼，“媒体找他多天，为啥不敢面对呢？”
　　昨晚７时许，两女生和家长做客大河网，与法律工作者和业内人士一起，通过网络媒体发表各自的看法。

　　工商执法勒令“保罗国际”停业整顿

　　昨天下午３时许，“保罗国际”两名当事理发师接受完工商人员的问讯，两人先后从室内奔跑出来，守候在门口的两名女生，试图将他们拦下来当面对质事发经过。让人没想到的是，两名理发师根本不作停留，甩开步伐疾步离去。

　　“骗我们消费恁多东西，为啥不敢当面说说！”两女生气愤地说。

　　昨日下午５时４５分，解放路工商所所长潘靖华赶到工商所，称经过他们缜密调查，已经查明：“保罗国际”诱骗欺诈两女生消费事实确凿，二七区工商分局责令店方停业整顿。

　　这份郑工商二七听字［２００８］第１０—００１号《听证告知书》说：３月２９日，保罗国际美容美发（河南）有限公司，在对消费者张怡、袁莎莎提供美发服务过程中，存在隐瞒真实情况，诱使张怡、袁莎莎接受高价服务，对消费者的合法权益造成侵害。“保罗国际”的行为属于《河南省消费者权益保护条例》第２９条、第３０条所指的违法行为。根据《河南省消费者权益保护条例》第３２条的规定，拟决定对你单位做出责令停业整顿的处罚决定。

　　《听证告知书》还说，由二七区工商分局立案调查的“保罗国际”侵犯消费者合法权益一案，已经调查终结，如有异议，可在３个工作日内，提请行政复议。

　　昨日下午５时５０分许，近２０名工商执法人员来到“保罗国际”，责令工作人员关掉音乐，执法人员宣读完《听证告知书》后，让理发店负责人签字，收银台后的女子说，负责人不在，她没有代为签字的权利。随后，她抓起电话不停拨打。

　　１０分钟过去了，店方依然没有人签字。下午６时０６分，二七区工商分局相关负责人一声令下：“从现在开始，店内所有工作人员离场，现在就接受停业整顿！”

　　执法人员一声令下，立即赢来围观群众阵阵鼓掌，“关得太好了，关了顺民意！”

　　在现场，数名“闪客”、“拍客”端起相机吹起哨子，以特有方式庆贺这一刻的到来。

　　受骗女生仍未能领到店方退款

　　据解放路工商所潘靖华所长介绍，从他们责令保罗国际停业整顿开始，每天将安排３名执法人员在店门口守候，监督店方不允许继续营业，“下一步，我们将进行深入调查，掌握其充分证据后，提请省工商局吊销保罗国际营业执照。把它从郑州市场清理掉。”
　　采访中，七八名被欺骗的消费者，先后来到保罗国际和解放路工商所寻求退卡、退还现金。就此问题，潘靖华所长介绍说，从即日开始，遭受“保罗国际”欺骗的顾客，可携带证件到所里做记录，他们的电话是０３７１－６６２５０３１５。

　　另据记者了解，郑州市地税局稽查局执法人员，正加紧查核此前暂扣“保罗国际”开业４年来的所有账目，“估计两三天内会有结果。”

　　昨晚１０时许，据二七区物价局价格举报中心主任张惠娟介绍，他们初步完成了对保罗国际的价格审查。“基本上可以认定，保罗国际价格欺诈事实确凿。”４月４日上午将有调查结果。

　　保罗国际停业整顿了，然而两名受骗女生的消费款，并没有像想象的那样当场讨要回来。潘靖华所长说，目前，他们已经完成了对保罗国际的行政处罚，接下来需要和店方协商退款，“这个过程会很快，３天内给家长们答复。”

　　面对这样的处理结果，两位女生家长的“情绪十分低落”。他们不解地反问记者：“既然已经认定保罗国际欺诈孩子消费，为啥不当场把钱要回来？万一对方卷铺盖来个人间蒸发，我们的钱谁来承担？”

　　附：保罗店主网易访谈摘录

　　昨晚，网易邀请了“保罗国际”法人代表叶剑文（即店主保罗）和京城著名发型师老黑进行了访谈。

　　在看了“保罗国际”的价目表后，老黑“觉得挺离谱的”。比如剪头发，电发这一档和剪发这一档悬殊特别大，而烫发这一档的价钱，跨度太大了，比如资生堂。老黑认为中国是没有资生堂电发水的；至于“戈薇”什么的，实际保罗应该知道它的成本是多少钱，“不是说相当低吧，我觉得成本也是真不贵，好便宜的”。

　　老黑指出，“保罗国际”价目表上面有的价格已经超过成本有一百多倍了，说句实话，他自己也承受不了。

　　老黑建议消费者，像这种价目表不要进去剪头发，因为跨度太大，３８块钱一直到５８００。如果要选择高档的，就选２００块钱以上，１０００块钱以下的，其技术、环境和服务，就已像五星级宾馆。

　　叶剑文出示了一份其店里的理发师的单方证明，里面说：“我在给她看价目表的情况下告诉了她便宜的是多少钱，贵的多少钱。”根据理发师的描述来看，是两个女孩自己选择了１８６０元的电发和１８６０元的护发。

　　叶剑文称，自己是一个发型设计师，没有什么后台，并说自己特别怕媒体，来网易是第一次做访谈，他从小怕照相，怕上镜头，“今天是逼上梁山”。
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两个女学生在郑州的“保罗国际”美发店剪了个头发，竟被索价1.2万元，两女孩被扣留在店子里等人把钱送来才脱身。无独有偶，更多消费者曝料说，“38元”的洗剪吹有的被天价收费1100元，有的被更天价收费5800元。在众多网友及媒体的强烈义愤下，工商局日前已要求这个店子关门停业。  
我看了众多网友的议论，都是说要把这个黑心老板给扇几耳光痛扁一顿才行，我也很想上去踩这个“很黑很后台”的店老板几脚，TNND的实在是太黑了。这时我想更多人更悲哀的是法律似乎对这个老板没辙，他就是黑，但是没偷没抢没骗，法律能把它怎么样，大不了他退你钱，再大不了他关门不做了或者换个地方重新开业，你还能把这个店老板给抓起来不成？  
这让人对法律感到很悲哀。许霆不过就是贪了点小便宜而已，在那种情况下只要是个普通人正常人都会贪那种小便宜，可是他被判了无期徒刑，在惊动全国媒体和最高法院的情况下，才被改判5年，这也不是什么轻刑。法律何其之严厉，何其之重！还有我们常见的路边小吃摊、小玩具摊，仅仅是占路，城管局来了不但是“关门停业”，还要没收全部营业所得及一切营业工具，甚至人身也会被拘留。法律何其之苛酷，何其之无情！还如不少被捕入狱的“红钻帝国”们，仅仅是在网上发了个帖子，帖子可能失实也可能真实，就被课以刑罚，以及山西稷山干部发短信被判刑、辽宁西丰商人发短信被判刑，法律威力何其之大，何其之烈！还有刚刚谢幕的“艳照门”，普通网友不过是传几百张照片而已，根本谈不上什么“社会危害性”，就会被国家机关以“传播淫秽物品罪”逮捕、判刑、入狱，法律何其无孔不入，何其不可理喻！  
可是在“天价头发”这件事上，所有人都知道店老板就是黑，但是法律表现的何其之软弱和无力，执法者在店子里还要等店老板回来才能开始处罚程序，还要搞听证，还要听人家的申诉申辩。  
“法律面前人人平等”，可这一切让人觉得，法律本身制订得居然如此不平等。对于如此黑心的店老板，不能重罚罚到他倾家荡产吗？不能关起来拘留个十天八天看他还嚣张还后台吗？不能依照重重的法网定他个罪名判他入狱看他还重新开店还四处骗人吗？  
其实在我看来也不是不能，而是执法者不愿罢了。对于经济活动主体的打击，永远轻与对普通公民的思想行为控制。现在把黑心老板的下列几条罪状逐一列出，若执法者们能够延用其一幸甚：  
1、依《税法》，多次拒绝开发票，涉嫌偷税，课以重罚。若偷税数额巨大，构成偷税罪，可入狱。  
2、依《物价法》，物价无公示，且其定价显然没经物价局批准，物价局可以课以10万乃至百万的天价罚款，令其倾家荡产不必考虑翻身。  
3、依《消费者权益保护法》、《商标法》、《广告法》等，涉嫌欺诈的，应双倍返还消费者；冒用央视等商标的，其营业所得应赔偿给各电视台；广告虚假的，工商局得重罚。  
4、依《刑法》，擅自报出高价，并以威胁方法扣留人身，可以延用“敲诈勒索罪”或者“非法拘留罪”，此两款任其一都可以让店老板在号子里蹲上几天。

空空.

目光短小，以后的日子难过了

小昭

根本就是一黑店啊

lucky♀

太黑了！！！

会有这样的店

炭-感灵

。。NN的，学生也坑，遇到咱不管对方什么背景，先把店砸了再说。。

七月的流萤

看过了  但是没这个详细    气愤啊