有理真的还需声高 越大声越易被信赖

夏雯静

　中国人常说“有理不在声高”，但美国一项研究表明，无论讲话内容是否正确，人说话时越是自信、大声，越会被别人认为值得信赖。

　　华盛顿州立大学两名主修经济学的学生亚德里恩·伍滕和本·史密斯利用“推特”开展这项研究。

　　他们编写一项计算机程序，自动将美国多项大型体育比赛期间超过10亿条“推特”消息分类，试图弄清究竟是能准确预测赛事结果的人吸引的“粉丝”多，还是发言时“理直气壮”的人吸引的粉丝多。

　　两人选择经过官方认证的体育界专业人士和一些号称有比赛经验的“草根”进行对比。统计结果显示，体育专业人士对比赛结果的预测准确率为47％，“草根”的准确率为45％。

　　专业人士预测结果时更多使用“征服”、“消灭”、“歼灭”等让人读起来信心满满的文字。

　　自信更重要

　　统计数据显示，如果一名专业人士能准确预测比赛结果，则这个人的“推特”“粉丝”数量会增加3.4％；准确预测能力能帮助“草根”的“粉丝”数量增加7.3％。

　　涉及到说话语气时，结果大为不同。两人发现，自信满满的发言能帮助专业人士的粉丝数量增加17％，令“草根”的粉丝数量大增20％。

　　史密斯说：“曾有一些心理学文献表明，人们不喜欢不确定。这意味着人们不喜欢听到别人说，‘我只有90％的确定性’。”

　　英国一家报纸援引伍滕的话报道：“在一个完美的世界里，你希望自己既准确又充满自信。但如果只能选择其一，自信能让你的追随者更多。与它相比，正确与否变得不那么重要。”因此，人们可以这样想：“我说的不一定全对，但我可以比那家伙的声音更大。”

　　有趣研究多

　　有关“推特”还有不少有趣研究。市场调研机构“皮尔分析”一项调查表明，40％的“推特”消息属无意义的空话，比如“我在吃三明治”。只有8.7％的“推特”消息因为包含新闻内容而被视为“有价值”。

　　美国佐治亚理工学院一项研究告诉人们，经常发布积极、易读的新闻与消息更能帮人吸引到“粉丝”。研究人员说，“推特”消息中有41％与个人生活相关。实际上，发布新闻类和信息类消息能让你的“粉丝”数量增加30倍。另外，人们应该避免谈论有关死亡、事业和生病等消极事件。